Guia de compra

Informação completa sobre compras,
pagamentos e envios em Runsox.eu

  • Como comprar

    Compre com confiança na loja Runsox, seguindo estes passos:

    1. Selecione o produto que deseja adquirir.
    2. Indique as cores e tamanhos e depois clique em Comprar (em caso de dúvida sobre os tamanhos consulte a informação nas FAQs – Perguntas Frequentes).
    3. Para concluir o processo, reveja os produtos no seu Carrinho de Compras e selecione Finalizar Compra.
    4. Nesta fase poderá optar pela compra com ou sem Registo de Cliente (recomendamos o registo para poder gerir todas as suas informações, guardar um histórico dos pedidos realizados e simplificar compras futuras).
    5. De seguida indique a sua Morada, Forma de Entrega e Forma de Pagamento.
    6. Depois de submetida a encomenda, e realizado o pagamento, será enviada por email a confirmação e a respetiva fatura eletrónica.

     

    Na Runsox acreditamos que o processo de compra online é regra geral mais vantajoso que a compra em loja física. Ao comprar na Runsox, os nossos Clientes beneficiam de uma maior gama de marcas e produtos, a informação é mais completa e virtualmente ilimitada (via internet), o processo de compra é mais calmo e ponderado e os preços são mais competitivos.

     

    Ao comprar e receber os produtos comodamente e diretamente na sua residência ou local de trabalho, poupará no seu tempo e ainda nos custos de deslocações e combustíveis.

    Queremos tornar a sua vida mais facil. Com a Runsox terá tempo extra para mais um treino!

     

  • Formas de Pagamento

    Compre em segurança, comodidade e com a maior facilidade, através das formas de pagamento PayPal ou Multibanco.

     

    Com o PayPal pagar nunca foi tão fácil. Faça o checkout de forma simples e segura usando apenas um email e uma palavra-passe. Não é necessário introduzir números de cartões ou copiar entidades, referências ou códigos de segurança. Pagar com PayPal na zona euro é gratuito desde que o pagamento seja feito em euros ou coroas suecas. Não há custos ocultos nem taxas de processamento escondidas. A sua encomenda fica protegida e caso exista algum erro, a PayPal resolve o problema com a Runsox.

    Ao escolher a opção Paypal Express, o Cliente define o tipo de pagamento e a morada para entrega diretamente no PayPal, voltando depois à loja Runsox para finalizar a sua compra.

     

    Na opção Multibanco, o Cliente não necessita de fornecer dados do seu cartão bancário, emails ou passwords. No final do processo de Compra, receberá a informação da Entidade, Referência e Valor a pagar. Após o respetivo pagamento, nas caixas multibanco ou através de homebanking, a Runsox recebe em tempo real a confirmação de pagamento e procede ao envio da encomenda no próprio dia (para confirmações recebidas até às 15h00.

     

    Os preços dos produtos apresentados na loja Runsox incluem IVA à taxa legal em vigor.

     

  • Envios e Entregas

    Para além de disponibilizar produtos aos preços mais competitivos do mercado, a Runsox também garante os valores de envio mais baixos, e sempre que possível proporcionando um serviço de Track & Trace, que atribui à sua encomenda um número de identificação único, que permite o seu acompanhamento e localização a qualquer momento, desde a origem até ao destino.

     

    O serviço Track & Trace está disponível nos seguintes países:

    Na Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Finlândia, França, Gibraltar, Grã-Bretanha, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polónia, Portugal, República Checa, Suécia e Suíça.

    No Resto do Mundo: África do Sul, Brasil, Canadá, China (Rep. Popular), Estados Unidos da América, Hong Kong (China), Israel, Malásia, Nova Zelândia, Singapura e Tailândia.

     

    O custo e as caraterísticas de envio variam de acordo com o peso, volume e país de destino de cada encomenda. Para compras de Clientes portugueses superiores a 39€ os custos de envio gratuitos..

     

    Em Portugal, as encomendas com peso até 100g são enviadas com serviço de Correio Registado Simples. Neste caso, a encomenda é colocada diretamente na sua caixa de correio, sem necessidade de assinatura de aviso de receção. As encomendas superiores a 100g são enviadas com serviço de Correio Registado em Mão, na morada de entrega indicada.

    Ambas as modalidades de envio incluem o serviço de Track & Trace, e ainda um tratamento prioritário, controlo individual e comprovativo de envio.

    O custo de envio varia entre os 0€ e os 3.25€. Padrão de serviço com entrega até 1 dia útil, para encomendas realizadas até às 15h00 (hora de Portugal Continental). O padrão de serviço entre o Continente e as Regiões Autónomas poderá ser alargado em função das limitações de transporte.

     

    Nos Envios Internacionais, seja para países da Europa ou fora, utilizamos um serviço de Correio Internacional Prioritário, com serviço de Track & Trace. Neste caso, as encomendas de menor volume são colocadas diretamente na caixa de correio, enquanto as encomendas de maior volume são entregues em mão, na morada indicada. O custo de envio de 1 unidade (até 100g) variam entre os 3.50€ (Europa) e os 4.50€ (outros países). No Seu Carrinho de compras, poderá obter o custo de envio, estimado de acordo com o país de destino e peso da sua encomenda.

     

    Para os países em que o Track & Trace não é compatível com o serviço de Correio Internacional Prioritário, então em alternativa a Runsox utiliza um serviço de Correio Internacional Registado em Mão, que também garante o serviço de Track & Trace para a sua encomenda. Padrão de serviço com entrega até 3 dias úteis (Europa) ou 5 dias úteis (resto do mundo), para encomendas realizadas até às 15h00 (UTC±00:00).

     

    O padrão de serviço de envio é indicativo e definido com o pressuposto de disponibilidade imediata de stock. Por forma a garantir o padrão de serviço estabelecido, todos os produtos comercializados pela Runsox existem fisicamente em stock.

     

    A informação de Disponibilidade de produto consta da respetiva página de produto, logo abaixo da informação de Fabricante e Modelo.

    Sempre que a disponibilidade de stock não é imediata, em caso de quebra de stock ou de atraso na reposição de stock, é mostrada uma mensagem de aviso antes do Cliente finalizar o processo de compra. Nestes casos, o envio é assegurado num período máximo estimado de uma semana.