Trocas, devoluções e reembolso

Poderá efectuar a troca ou devolução da sua encomenda num prazo de 14 dias após a recepção, se não estiver totalmente satisfeito(a). O processo é simples e transparente.

Os artigos devolvidos devem apresentar a embalagem e produtos intactos, sem evidências de uso e apresentando todos os folhetos e etiquetas. Artigos usados ou experimentados ou de artigos sem stock que impliquem pedidos específicos a fornecedor não podem ser trocados ou devolvidos. 

Para a expedição postal, deverá proteger convenientemente os artigos e juntar uma prova de compra (fatura ou email) e uma nota informativa sobre se pretende a troca dos artigos ou a devolução e respectivo reembolso do valor dos produtos, e enviar para:
Trocas e Devoluções RUNSOX. Rua Comandante Sacadura Cabral lote 30 R/C Esq Loja. 2620-288 Ramada, Portugal

Após a recepção e inspecção dos produtos devolvidos, será enviado um email a confirmar a recepção dos produtos e com a decisão de aprovação ou não do reembolso, com as necessárias justificações.

O reembolso incide exclusivamente sobre o valor dos produtos adquiridos, sem portes, e será efetuado através da forma de pagamento utilizada no processo de compra, salvo acordo em contrário entre Cliente e a Runsox, num período máximo de 7 dias, após a devolução dos produtos e será de imediato comunicada para o email do Cliente.

O custo de envio dos artigos devolvidos fica a cargo do Cliente.

Caso envie um produto de valor elevado, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável (ex: CTT correio registado) e/ou adquirir um seguro de envio.